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News

Mktg team

Recent Posts

AppQuality vince l'edizione spagnola del programma di accelerazione Make No Little Plans

by Mktg team | July 07, 2021

7/07/2021 - AppQuality è la start up vincitrice del programma di accelerazione Make No Little Plans del Gruppo Covisian

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Topics: customer engagement, online customer service, next generation customer interaction, artificial intelligence, ominichannel, customer experience improvement, digital customer service, customer centric, Google, start up contest, make no little plans, accelerating innovation, programma di innovazione

Il Gruppo Covisian supporta la ricerca 2021 dell’Osservatorio Omnichannel Customer Experience del Politecnico di Milano

by Mktg team | June 30, 2021

30/06/2021 - Il Gruppo Covisian supporta la ricerca 2021 dell’Osservatorio Omnichannel Customer Experience della School of Management del Politecnico di Milano

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Topics: customer engagement, online customer service, next generation customer interaction, artificial intelligence, ominichannel, digital customer service, customer centric, Google, osservatoriopolitecnico, ocx21, polimi

Intervista del CEO di Vivocha alla Settimana dell'Intelligenza Artificiale

by Mktg team | June 24, 2021

24/06/2021 - Intervista di Gianluca Ferranti, CEO di Vivocha,  alla Settimana dell'Intelligenza Artificiale sul Customer Care & AI

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Topics: customer engagement, online customer service, next generation customer interaction, artificial intelligence, ominichannel, digital customer service, customer centric, Google, intelligenza artificiale, Genesys, marco Montemagno, questit

Vivocha è tra le realtà vincitrici del Build-an-Agent Contest di Google Business Messages

by Mktg team | June 15, 2021

15/06/2021 - Vivocha vince un premio per la realizzazione di una delle migliori demo per Google Business Messages

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Topics: customer engagement, online customer service, next generation customer interaction, artificial intelligence, ominichannel, digital customer service, customer centric, Google

Webinar "Voice of the Customer" - Prima Assicurazioni

by Mktg team | April 22, 2021

22/04/2021 - Voice of the customer: scopri cosa pensano davvero i tuoi clienti, il webinar il collaborazione con Prima Assicurazioni e Wonderflow è stato un successo.

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Topics: customer engagement, online customer service, next generation customer interaction, artificial intelligence, ominichannel, Stip, digital customer service, customer centric, voice of the customer, VoC

Webinar "AI al servizio del tuo team di customer service" - Lavazza

by Mktg team | April 01, 2021

01/04/2021 - AI al servizio del tuo team di customer service, il webinar il collaborazione con Lavazza e Stip è un grande successo.

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Topics: customer engagement, online customer service, next generation customer interaction, artificial intelligence, ominichannel, Stip, digital customer service, customer centric

Contact Center in Remoto: più di 1.000 Utenze Vivocha per il Supporto Interno degli Agenti Covisian

by Mktg team | July 17, 2020

Il mondo dei Contact Center, come altri, ha particolarmente risentito dell'emergenza Covid-19, tuttavia Covisian ha sostenuto la sfida attivando un rapido ma imponente processo di remotizzazione. Ciò che è venuto a mancare è però l'interdialogo tra gli operatori ed è questo che ha stimolato l’intervento di Vivocha.

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Topics: News, multichannel customer engagement, insurance

Verti aumenta le vendite digitali grazie all'Online Engagement

by Mktg team | March 12, 2020

“La digitalizzazione fa parte del DNA di Verti, per questo abbiamo scelto di collaborare con Vivocha per un progetto innovativo in grado di ottimizzare le performance del nostro business."

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Topics: News, multichannel customer engagement, insurance

Live il progetto Video Assistenza di Sisal

by Mktg team | November 05, 2019

Video Assistenza Mobile al punto vendita Sisal in pochi click, grazie al nuovo progetto implementato con la  piattaforma di Next Generation Customer Care Vivocha.

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Topics: News, video chat, mobile customer support, video remote support

Vivocha at Novathon: Enabling the Collaborative Banking

by Mktg team | October 22, 2019

Vivocha, the provider of Next Generation Customer Engagement solutions, will participate in the fourth edition of Novathon, the event dedicated to financial innovation and digital culture transformation,

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Topics: News, customer service, banking customer service, financial management projects, event, digital banking

Vivocha in the Brand New Covisian Group Website

by Mktg team | July 17, 2019

With business clients ranging far and wide across the globe, the BPO player Covisian has recently released a new website that features the corporate video, the elements of the Group's DNA and access to the diverse spread of services that it offers. 

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Topics: online customer engagement, mobile customer engagement, Covisian, next generation customer interaction, innovation, vivocha, BPO

Vivocha at IBM Think Summit Milano 2019

by Mktg team | June 28, 2019

Vivocha ha partecipato al Think Summit 2019 presso gli IBM Studios in piazza Gae Aulenti a Milano, un evento in cui importanti figure nel mondo delle nuove tecnologie, intelligenza artificiale e innovazione si sono riunite per condividere le loro idee e progetti, verso una futura e avanzata relazione tra uomo e tecnologia.

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Topics: customer experience, online customer engagement, virtual agent, artificial intelligence, innovation, integration, event